1. Kapsam
SEOLOK, SECESTA Bilişim ve Ticaret Ltd. Şti. tarafından sunulan çevrimiçi bir yazılım hizmetidir (SaaS); fiziksel ürün satılmaz. Bu sayfa, Ön Bilgilendirme Formu, Mesafeli Satış Sözleşmesi ve Kullanım Şartları'ndaki teslimat, iptal ve iade kurallarını tek yerde özetler; uyuşmazlık halinde o belgeler esastır.
2. Teslimat
Kargo ya da fiziksel teslimat yoktur. Kartla ödemede satın alınan plan, ödeme onaylanır onaylanmaz hesabınıza elektronik ortamda tanımlanır ve seçilen süre boyunca (1 ya da 12 ay) kullanılır. Havale/EFT ile ödemede plan, tutar şirket hesabına geçip onaylandığı gün açılır. Her iki durumda da hesabın e-posta adresine bildirim gönderilir; Plan ve ödeme sayfasında plan ve bitiş tarihi görünür.
3. İptal
Aylık ödemede "Her ay otomatik yenilensin" seçildiyse yenilemeyi dilediğiniz zaman Plan ve ödeme sayfasındaki "Otomatik yenilemeyi iptal et" düğmesiyle durdurabilirsiniz; iptal, ödenmiş dönemin sonunda geçerli olur, o güne kadar hizmet sürer ve kısmi iade yapılmaz. 12 aylık ödeme ile havale/EFT tek seferliktir, kendiliğinden yenilenmez; dönem sonunda hesap Ücretsiz plana döner, verileriniz silinmez. Ödemesi henüz yapılmamış bir havale siparişi Plan ve ödeme sayfasından iptal edilebilir.
4. İade
Hizmet, ödeme onayıyla birlikte anında ifa edilen dijital bir hizmettir; ödeme sırasında verdiğiniz onayla Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği m.15/1-(ğ) uyarınca cayma hakkı kullanılamaz. Şu durumlarda iade yapılır: teknik bir aksaklık nedeniyle hizmetin sunulamadığı süre için (iade ya da süre uzatımı), aynı sipariş için mükerrer tahsilat ve hatalı tutar. İade, ödemenin yapıldığı yönteme yapılır: kart ödemeleri aynı karta (ödeme kuruluşu üzerinden; bankanın işlem süresine göre hesap özetine yansır), havale/EFT ödemeleri bildirilen IBAN'a.
5. Yükselme garantisi
Hesabın ilk ücretli plan alımı, Kullanım Şartları'nda tanımlanan koşullarla yükselme garantisi kapsamındadır: garanti şartları sağlanmazsa ödemenin tamamı, belirtilen başvuru süresi içinde Plan ve ödeme sayfasından talep edildiğinde ödeme yöntemine iade edilir ve plan sona erer. Ölçüm kuralları ve süreler Kullanım Şartları'nın ilgili maddesinde yazılıdır.
6. Nasıl başvurulur
İptal ve garanti talepleri Plan ve ödeme sayfasından yapılır. Diğer iade talepleri için sipariş tarihi ve tutarıyla birlikte info@seolok.com adresine yazın; talebiniz 5 iş günü içinde yanıtlanır, sonuç e-posta ile bildirilir. Faturalar Plan ve ödeme → Ödeme geçmişi'nden indirilir.